Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

текст: Михаил Ожерельев / фото: автора / 20.06.2016
Продолжаем знакомить читателей с передовым опытом организации послепродажного обслуживания коммерческого транспорта. Как расширить спектр услуг и привлечь новых клиентов, выясняем на примере СТО «Глобал Трак Сервис» в Москве, официальной сервисной станции марок Volvo Trucks, Renault Trucks и КАМАЗ

Сеть сервисных станций «Глобал Трак Сервис» (ГТС) представлена на рынке послепродажных услуг для коммерческого транспорта с 2002 года. На сегодняшний день в составе компании четыре подразделения — в Москве (Зеленоград), Выборге, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге.

Зеленоградский техцентр считается базовым, он самый крупный в сети. Комплекс расположен вблизи Ленинградского шоссе, примерно в 23 км от МКАД. Объект занимает площадь 4,5 га, на которой разместились стоянка новой и ожидающей ремонта техники, гостевая парковка и комплекс строений, где находятся ремонтная зона, мойка (4 поста), склад запасных частей, клиентская зона, офисные и подсобные помещения.

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

Проверка пневмосистемы при помощи детектора утечек WABCO

Площадь сервисной зоны — 6483 м2. Здесь оборудовано 65 постов для ТО и ремонта грузовой и прицепной техники. Большая часть планировочных решений — просторные светлые помещения, высокие потолки, проездные посты со смотровыми канавами — остались от прежнего владельца, по всей видимости, здесь была крупная автобаза. Однако нынешний собственник внес немало современных изменений в постройку: была модернизирована офисная часть, заменены ворота в ремонтной зоне, переделано освещение, обновлен фасад. В соответствии с рекомендациями автопроизводителей было закуплено технологическое и диагностическое оборудование, ставка сделана на известные мировые бренды — MAHA, Josam, BM Autoteknik. Ремзона оснащена системами отвода отработавших газов, приточной и вытяжной вентиляции, есть разводка для сжатого воздуха и световые проемы для естественного освещения.

В 2013 году на СТО в Зеленограде значительно расширился участок кузовного ремонта — сейчас это 9 постов со стапельным оборудованием и покрасочной камерой. Здесь производится восстановление не только грузовой, но и прицепной техники, включая ремонт алюминиевых деталей, замену изотермических панелей на рефрижераторах и футеровку кузовов на самосвалах.

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

Дамир Мирсояпов, начальник службы обучения персонала ООО «Глобал Трак Сервис»

Другой конек зеленоградской СТО — ремонт автовозов. Для этого на предприятии есть все необходимое: производственные площади, обученный персонал и оборудование для ремонта гидравлики. Неудивительно, что такие известные бренды, как Lohr, Kaessbohrer и Rolfo используют ГТС в качестве своего представителя.

В 2014 году зеленоградская СТО получила статус официального сервисного центра ОАО «КАМАЗ», а в 2015 году компании было доверено право обслуживать гарантийную технику Volvo Trucks и Renault Trucks. А еще организация авторизована для гарантийного ремонта двигателей Cummins и является сервисным партнером SAF Holland, BPW и WABCO (золотой статус).

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

СТО принимает на послегарантийное обслуживание коммерческий транспорт, невзирая на принадлежность к марке

Сотрудничество с WABCO развивается особенно плодотворно. Речь идет о регулярном обучении механиков, использовании в работе современного оборудования, а также удовлетворении спроса по запчастям и дополнительному оборудованию. Поскольку пневмоаппаратура WABCO присутствует практически на каждом современном грузовике, СТО готова принять на послегарантийное обслуживание грузовую и прицепную технику, невзирая на принадлежность к марке.

ГТС внимательно следит за новинками оборудования и постоянно использует их в своей работе. Например, на СТО нам удалось ознакомиться с работой детектора утечек WABCO. С его помощью можно определить на слух любую, даже малейшую разгерметизацию пневматической системы. В комплект ультразвукового детектора WABCO входит все необходимое: шумозащитные наушники, блок питания, датчик, провода и щуп для обследования труднодоступных мест. Главное достоинство прибора — сокращение времени на локализацию утечек. Рассказывает Дамир Мирсояпов, начальник службы обучения персонала ООО «Глобал Трак Сервис»: «Зачастую утечки в пневмосистеме выражены неявно. Например, водитель в заявке на ремонт сообщает, что при длительной стоянке из системы уходит воздух. Если утечка небольшая, то обычным способом с применением мыльного раствора ее очень сложно найти, учитывая масштабы применения пневматики на автопоезде. А вот с помощью детектора WABCO — это дело нескольких минут».

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

Этот ультразвуковой датчик позволяет четко определить дефекты кузовных уплотнений

Еще одна новация от WABCO — ультразвуковой датчик. Он может стать незаменимым инструментом в кузовном цеху. Прибор позволяет быстро определить дефекты кузовных уплотнений и локализовать места проникновения влаги. Для этого достаточно поместить излучатель в кабину грузовика или салон автобуса, а снаружи использовать вышеупомянутый детектор утечек. «Благодаря такому оборудованию мы расширяем спектр услуг, привлекаем новых клиентов», — добавляет Дамир Мирсояпов.

Являясь официальным партнером WABCO, ГТС предлагает полный ассортимент продукции этой известной марки. Фактически речь идет о деталях, полностью идентичных тем, что поставляются на конвейер, но без маркировки автопроизводителя. Стоимость таких деталей может быть ниже оригинальных изделий при высоком качестве и надежности.

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

Комплект контрольно-испытательного оборудования WABCO

Если говорить о направлении продажи запчастей в целом, то на складе в Зеленограде постоянно имеется более 10 000 наименований узлов, деталей и расходных материалов для широкого спектра коммерческой техники. Функционирует интернет-магазин. В компании считают, что для удержания клиентов в текущей ситуации важнейшим приоритетом является индивидуальный подход. И судя по трафику в ремзоне, зеленоградцам это вполне удается.

Основные показатели СТО «Глобал Трак Сервис» Москва
Площадь сервисной зоны, м2 6483
Количество постов 65
Ассортимент склада запчастей 10 000 артикулов
Стоимость нормо-часа ТО, руб. 1400–1800
Режим работы 8:00–21:00 ежедневно
Специальные услуги кузовной ремонт, покраска, тарировка тахографов
Услуги для водителей комната отдыха, столовая, кафе

 

На автосалоне North American International Auto Show (NAIAS) компания BMW проведет две мировые премьеры. Немцы покажут в Детройте новый BMW X6, а также кабриолет BMW 1-й серии.

Четырехдверный BMW X6 – первый в мире автомобиль Sports Activity Coupé – уникальным образом сочетает в себе исключительную динамичность купе BMW с уверенным характером внедорожников серии «X». В BMW X6 впервые в мире используется силовой агрегат V8 с турбонагнетателями расположенными в V-образном пространстве между рядами цилиндров. Решающую роль в преобразовании мощности двигателя в динамику движения наряду с интеллектуальным полным приводом BMW xDrive играет также представляемая впервые в мире система Dynamic Performance Control. Кроме регулируемого распределения крутящего момента между передней и задней осями, в целях оптимизации тяги и динамики система распределяет приводной момент и между задними колесами. Система Dynamic Performance Control обеспечивает исключительную устойчивость не только в режиме тяги, но и в том случае, когда водитель отпускает педаль акселератора. Результатом являются высочайшая точность при динамичном движении в поворотах и оптимальная устойчивость при сложных дорожных условиях.

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

Кабриолет BMW 1-й серии также открывает новые перспективы: впервые типичными для кабриолетов BMW непередаваемыми ощущениями движения под открытым небом можно будет наслаждаться в автомобиле компактного класса.

Четырехместный автомобиль оснащается мягким верхом с электрогидравлическим приводом. Механизм мягкого верха, раскрывающегося или закрывающегося за 22 секунды, работает при движении автомобиля со скоростью до 40 км в час. Кабриолет BMW 1-й серии привлекает внимание уникальными для компактного класса спортивно-элегантными обводами кузова, которые соответствуют типичному стилю кабриолета BMW как при открытом, так и при закрытом тенте. Сочетание в BMW 1-й серии мощного шестицилиндрового двигателя с превосходной ходовой частью гарантирует водителю еще большее удовольствие от вождения.

Кабриолеты BMW 135i и BMW 128i будут представлены на рынке США в нескольких вариантах комплектации. Топ-модель оснащена рядным шестицилиндровым двигателем с двойным турбонаддувом и непосредственным впрыском бензина High Precision Injection (высокоточный впрыск) мощностью 300 л.с., который обеспечивает новый уровень динамики: автомобиль разгоняется с места до 100 км в час за 5,6 секунды.

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

2008 BMW 1-Series Convertible

© Фото: BMW

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

2008 BMW 1-Series Convertible

© Фото: BMW

Купе BMW 1-й серии: захватывающее удовольствие за рулем автомобиля компактного класса
Купе BMW 1-й серии демонстрирует в США, как в автомобиле компактного класса может сочетаться индивидуальный стиль, премиум-качество и высочайшая динамичность. В качестве первых версий BMW 1-й серии на автомобильном рынке США будут представлены купе BMW 135i и купе BMW 128i. Исключительно маневренные и мощные двухдверные автомобили BMW продолжают традицию легендарного BMW 2002, который почти 40 лет назад вызвал сенсацию на американском континенте благодаря сочетанию спортивной динамичности с просторным салоном и впечатляющей эффективностью.

Модели купе BMW 135i и 128i оснащаются рядными шестицилиндровыми двигателями, новейшая технология которых обеспечивает быстрый набор мощности и высокую экономичность. 300-сильный двигатель с двойным турбонаддувом, который устанавливается на купе BMW 135i, имеет оптимальные показатели расхода топлива, которыми обязан, кроме прочего, системе непосредственного впрыска топлива с пьезофорсунками. Силовой агрегат купе BMW 128i мощностью 230 л.с. является дополнительно оптимизированной с точки зрения эффективности версией шестицилиндрового двигателя с системой VALVETRONIC и блоком цилиндров из магния и алюминия.

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

2008 BMW 1-Series Convertible

© Фото: BMW

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»

2008 BMW 1-Series Convertible

© Фото: BMW

На автосалоне NAIAS 2008 года BMW планирует также презентовать последние инновации и перспективные концепции в области систем привода. В Детройте компания BMW также представит гтбридный BMW Concept X6 ActiveHybrid. Концептуальная разработка BMW X6 с полностью гибридной технологией открывает совершенно новые перспективы в создании комбинации двигателя внутреннего сгорания и электропривода. В отличие от обычных автомобилей данного типа BMW – это первая гибридная модель, которая обеспечивает типичную для марки спортивность и одновременно использует преимущества эффективности электропривода не только в условиях городского движения, но и на более высоких скоростях.

Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис»Баланс приоритетов: СТО «Глобал Трак Сервис» (3 оценок, среднее: 4,00 из 5)
... Загрузка...

Обсуждение

Ваш адрес email не будет опубликован.

Статьи по теме
Популярное