РОЛЬФ Лахта Peugeot — лидер по уровню обслуживания клиентов
28.05.2007В результате телефонного опроса выяснилось, что РОЛЬФ Лахта Peugeot является лучшим среди дилеров Peugeot в России по качеству обслуживания клиентов
5koleso
Дилерский центр «РОЛЬФ Лахта», открытый в январе 2007 года, назван лидером по качеству обслуживания клиентов (в области продаж автомобилей) среди дилеров Peugeot в России.
Исследование проводилось компанией «Пежо Рус Авто» с привлечением исследовательских кампаний GFK (Россия), IPSOS (Франция). Цель исследования - оценить удовлетворение клиентами уровня обслуживания в сфере продаж новых автомобилей, а также общим состоянием приобретенных ими автомобилей и выявить послепродажную активность дилерских центров. Исследованию подверглись 26 официальных дилеров Peugeot по всей России. Вид исследования – количественный опрос методом телефонных интервью (CATI). В результате было опрошено 679 человек.