Top.Mail.Ru
Окончание ремонта известно до минуты!

Окончание ремонта известно до минуты!

17.05.2010
В автоцентрах «Атлант-М» России, Украины и Белоруссии внедрена новая услуга для клиентов сервиса – интерактивное Табло Выдачи Автомобиля (ТВА)

5koleso

Окончание ремонта известно до минуты!

Табло Выдачи Автомобиля (ТВА)

© Фото: Атлант-М

Теперь отдав свой автомобиль в любой дилерский центр сети «Атлант-М», клиент может в режиме реального времени узнать о готовности своего автомобиля, зайдя на сайт дилера.

На сайте дилеров компании размещено интерактивное Табло Выдачи Автомобиля (ТВА). Введя в специальное поле, государственный номер обслуживаемого автомобиля, можно узнать о дате и часе окончания ремонта, а также имя мастера, обслуживающего автомобиль. Также у клиента появилась возможность дать обратную связь мастеру, который занимается его автомобилем.

До этого Табло Выдачи Автомобиля (ТВА) уже работало на территории всех автоцентров сети «Атлант-М» в зоне работы мастеров-приемщиков СТО и, как правило, в зоне отдыха клиентов. ТВА - предназначено в первую очередь для информирования клиентов, отдавших свои автомобили на сервисное или гарантийное обслуживание. Легкость и доступность информации на экранах позволяет клиентам быстро отследить окончание требуемых работ. Кроме этого, табло помогают и сотрудникам отделов сервиса автоцентров: отпадает необходимость отвечать на запросы клиентов, которые теперь сами прекрасно видят степень готовности своего авто.

ТВА сделано по примеру технологии информирования клиента в аэропорту: именно там, на электронных или LED-экранах информация отражается в самом удобном для восприятия виде. Номер рейса, время посадки/взлета, данные – приземлился самолет или еще в воздухе. Электронные Табло Выдачи Автомобиля в автоцентрах «Атлант-М» организованы по такому же принципу: государственный номер автомобиля, его ожидаемое время выдачи из сервисной зоны и фактическое время готовности. Для удобства считывания информации уже готовые автомобили выделены зеленым цветом.

(3 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Обсуждение

Ваш адрес email не будет опубликован.

Статьи по теме
Популярное