«Ауди Центр Москва» вышел в Top 20 среди дилеров Audi в России

По итогам исследования, проведенного Audi Russia, компания «Ауди Центр Москва» показала высокие результаты по ключевым показателям CSS After Sales

По итогам исследования, проведенного Audi Russia, компания «Ауди Центр Москва» показала высокие результаты по ключевым показателям CSS After Sales – исследования удовлетворенности покупателей в области сервисного обслуживания. Полученные данные  за второй квартал 2010 года позволили компании войти  в TOP 20 лучших дилеров Audi в России.

В ходе исследования учитывались такие показатели как лояльность клиентов к компании, отсутствие повторных ремонтов, обоснование стоимости ремонтных работ, предоставление подменного автомобиля, приветливость и вежливость сотрудников, внимание к пожеланиям клиента. Кроме того, немаловажными факторами стали длительность ремонта и наличие комфортной зоны ожидания. По всем показателям сотрудникам «Ауди Центр Москва» удалось добиться соблюдения установленным производителям норм, а в ряде случаев – превзойти их.