Подтверждение обязательств

«Фольксваген Груп Рус» подтверждает свое заявление от 24 июля 2012 года относительно предоставления поддержки клиентам при выявлении проблем в работе коробки передач DSG DQ 200 в рамках дополнительного обязательства

«Фольксваген Груп Рус» подтверждает свое заявление от 24 июля 2012 года относительно предоставления поддержки клиентам при выявлении проблем в работе коробки передач DSG DQ 200 в рамках дополнительного обязательства. При наличии подтвержденных официальными дилерами претензий, «Фольксваген Груп Рус» обеспечивает безвозмездное устранение недостатков путем ремонта или замены отдельных комплектующих или агрегата в сборе в официальных сервисных центрах. Гарантия действует до истечения 5 лет с момента передачи автомобиля первому покупателю или до достижения 150 000 км пробега, в случае наличия заводских недостатков. Положение распространяется на автомобили марок Volkswagen, Skoda, SEAT, которые были произведены до 31.12.2013 г., проданы в РФ через официальную дилерскую сеть и использовались в строгом соответствии с правилами, приведенными в сервисной книжке и инструкции по эксплуатации. Как известно, преселективные коробки передач, устанавливаемые на автомобили VW Group, в первые годы выпуска вызывали ряд нареканий. В основном претензии касались 7-ступенчатого робота с «сухим» сцеплением (повышенный износ сцепления, вибрация, рывки и дергание при смене передач), устанавливаемого на менее мощные модели концерна. Указанное в заявлении «дополнительное обязательство» выражается в запущенной летом 2012 г. программе лояльности, которая является продленной гарантией на DSG (до 5 лет или 150 тысяч километров пробега). Однако на автомобили, произведенные с 01.01.2014, эта гарантия не действует: «Фольксваген Груп Рус» сообщает, что в процессе дальнейшего технического усовершенствования в коробку передач DSG были внесены улучшения, которые позволяют говорить об отсутствии необходимости дополнительного обязательства.