В России запущена программа обслуживания клиентов Volkswagen Mobility

Программа Volkswagen Mobility направлена на оперативное решение технических проблем, возникших в ходе эксплуатации автомобиля марки Volkswagen.

С 1 января 2010 года в России запущена новая программа дополнительного обслуживания клиентов под названием «Volkswagen Mobility». Данная программа направлена на оперативное решение технических проблем, возникших в ходе эксплуатации автомобиля марки Volkswagen.

Программа долгосрочного обслуживания клиентов Volkswagen Mobility доступна 24 часа в сутки круглый год на всей территории России. В случае возникновения неисправности участник программы вызывает техническую помощь, позвонив по горячей линии Volkswagen. Для выезда специалиста нужно назвать VIN-номер машины, контактный телефон и свое местонахождение. При себе необходимо иметь всего три документа: свидетельство о регистрации автомобиля, документ, удостоверяющий личность, и карточку Volkswagen Mobility.

Volkswagen гарантирует, что технический специалист (команда тенических специалистов) прибудет на место в максимально короткое время: для Москвы в пределах МКАД время прибытия специалистов не превысит 60 минут, для других регионов России - не более 2 часов. Если техническая команда не сможет решить проблему на месте, автомобиль будет доставлен в ближайший дилерский центр для устранения неисправности.

Подписываться на программу Volkswagen Mobility автовладельцам, которые приобрели автомобиль Volkswagen после 1 января 2010 года, нет необходимости. На эту категорию автовладельцев программа будет распространяться автоматически. Она является продолжением общей гарантии на новый автомобиль и действует до окончания гарантийного срока при условии правильной эксплуатации и прохождения регулярного технического обслуживания у официального дилера марки Volkswagen.

Для владельцев автомобилей Volkswagen, приобретенных до 2010 года, в ближайшее время будет разработан специальный сервис «Долгосрочный Volkswagen Mobility». Данный пакет услуг можно будет приобрести у официальных дилеров Volkswagen. Он будет действовать на протяжении всего срока службы автомобиля при условии своевременного прохождения технического обслуживания.